La richiesta
Un’ azienda leader nel campo elettromedicale, per poter migliorare e rendere capillari i dati diagnostici dei suoi pazienti nelle sedi dislocate in Italia, ha deciso di aggiornare i propri sistemi di diagnosi affidandosi ad una nuova tecnologia digitale su piattaforma cloud.
Il cliente ha manifestato la necessità di avere un partner che lo supportasse nella totalità del progetto.
La sfida
PromiGroup ha creato e gestito: flussi, processi ed interventi, permettendo al cliente di raggiungere il suo scopo senza interruzioni del business quotidiano.
La gestione
Eseguito un assestment di ogni filiale, al fine di garantire il successo dell’intervento tecnico, è stato possibile creare procedure di installazione e definire un calendario d’intervento.
Nel frattempo ogni tecnico è stato accuratamente formato per assicurare una performance uniforme e di qualità.
L’attività
Ogni filiale è stata direttamente contattata per informazioni logistiche e tecniche.
Seguendo la pianificazione, i nostri tecnici hanno provveduto a disinstallare il sistema in uso ed a sostituirlo con la nuova tecnologia, accompagnando passo per passo l’utilizzatore per un immediato utilizzo della stessa.
Passaggio di consegne
Il cambiamento è spesso sinonimo di difficoltà da parte degli utenti, motivo per cui, il nostro personale ha effettuato un secondo training così da assicurarsi il totale passaggio alla nuova tecnologia.
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-Ugo Bonanni
Marketing e Ecommerce PromiGroup
