Help desk
Il nostro supporto è un servizio sviluppato internamente, ubicato nella nostra sede di Verano Brianza.
Nessun subappalto, nessun risponditore automatico, solo persone competenti e motivate operative 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
Può essere totalmente personalizzato scegliendo un I° o II° livello, stabilendone le regole d’ingaggio, le giornate operative e la reportistica dedicata.
Il servizio può essere erogato Multilingua (Italiano, Inglese, Francese, Tedesco e Spagnolo).
La qualità del servizio è assicurata dalla gestione attraverso un Software specifico di monitoraggio: HDA, con un’interfaccia disponibile per i clienti i quali potranno verificare in tempo reale le performance del team di supporto a lui dedicato.
Manutenzione ed estensione garanzia
Con PromiGroup si può accedere ai servizi contrattualizzati per la manutenzione hardware multivendor e per la gestione delle estensioni di garanzia, con la possibilità di personalizzare il livello di servizio e le tempistiche d’intervento, fino ad arrivare alla gestione completa degli asset di un intero parco installato.
Manutenzione preventiva
PromiGroup si propone di salvaguardare l’investimento tecnologico fatto dal cliente attivando una strategia volta a prevenire guasti, malfunzionamenti o blocchi operativi.
I nostri servizi spaziano su piattaforme Enterprise, con uscite programmate ed assistenza proattiva.
Contattaci per una consulenza
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I nostri casi di successo
