Help desk
Il nostro supporto è un servizio sviluppato internamente e totalmente ubicato nella nostra sede di Verano Brianza.
Nessun subappalto, nessun risponditore automatico, solo persone competenti e motivate operative 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
Può essere totalmente personalizzato scegliendo un I° o II° livello, stabilendone le regole d’ingaggio, le giornate operative e la reportistica dedicata.
Il servizio può essere erogato Multilingua (Italiano, Inglese, Francese, Tedesco e Spagnolo).
La qualità del servizio è assicuratadalla gestione attraverso un Software di monitoraggio dedicato: HDA, che ha un’interfaccia disponibile per i clienti i quali potranno verificare in tempo reale le performance del team di supporto e lui dedicato.
Manutenzione ed estensione garanzia
Con PromiGroup sarà possibile accedere a dei servizi contrattualizzati per la manutenzione Hardware multivendor e per le estensioni di garanzia, con la possibilità di personalizzare il livello di servizio e le tempistiche d’intervento.
Fino ad arrivare alla gestione di tutti gli asset di un intero parco installato.
Manutenzione preventiva
PromiGroup si propone di salvaguardare l’investimento tecnologico attivando una strategia volta a prevenire guasti, malfunzionamenti o blocchi operativi.
I nostri servizi spaziano su piattaforme Enterprise, con uscite programmate ed assistenza proattiva.
Contattaci per una consulenza
Per una consulenza personalizzata su misura per la tua azienda, contattaci utilizzando il form di contatto.
I nostri casi di successo
