Assessment
Un servizio dedicato appositamente per permettere ai clienti di essere a conoscenza dello stato del proprio parco installato, dei punti di forza e debolezza e delle necessità di intervento.
Help Desk
i nostri tecnici interni sono a completa disposizione per i clienti che accedono al servizio che può essere personalizzato per coprire fino a 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e in lingua Italiana o Inglese.
La qualità del servizio è assicurata da un software di monitoraggio specifico, HDA, con un’interfaccia che permette ai clienti di verificare in tempo reale lo stato e i dettagli delle richieste di supporto che il team ha in gestione.
Manutenzione preventiva
PromiGroup si impegna a salvaguardare l’investimento tecnologico del cliente con una strategia mirata a prevenire guasti, malfunzionamenti e blocchi operativi. Offriamo servizi su piattaforme Enterprise, con uscite programmate e assistenza proattiva.
Manutenzione ed estensione garanzia
I nostri servizi contrattualizzati prevedono la manutenzione hardware multivendor e la gestione delle estensioni di garanzia; è possibile personalizzare il livello di servizio, i tempi di intervento e ogni altra esigenza particolare richiesta.