Helpdesk e Presidio Tecnico
SERVIZIO DI HELP DESK TELEFONICO MULTILINGUA CON NUMERO DEDICATO EFFETTUATO ESCLUSIVAMENTE DA OPERATORI TECNICI HW E SW QUALIFICATI
Help Desk: supporto telefonico e da remoto di I° e II° livello. Servizio fortemente personalizzabile nelle
modalità di ingaggio negli orari, nelle giornate e nella reportistica.
Presidio Tecnico: assistenza tempestiva con i nostri migliori tecnici presso la sede del Cliente a supporto dell’utente finale o dell’ infrastruttura IT al fine di garantire una continuità operativa ed una maggiore produttività.
Depositi assicurati e videosorvegliati
SPAZI DEDICATI PER LO STOCCAGGIO E LA CUSTODIA DELLA MERCE
Disponiamo di ampie metrature di spazi coperti appositamente attrezzati per la custodia della merce.
Offriamo stoccaggio in magazzini allarmati, videosorvegliati ed assicurati con personale specializzato e dedicato nella verifica della merce in entrata/uscita e alla sua organizzazione.
Gestione tecnica: multifunzioni e stampanti
Servizio di noleggio e gestione costo copia con rilevamento contatori e possibilità di report periodici per monitorare al meglio l’andamento del contratto.
Controllo degli alert e rifornimento consumabili.
Servizio di Help Desk dedicato al mondo stampa per supportare gli utenti nell’utilizzo del prodotto e nella gestione di eventuali problematiche.
Videosorveglianza
TECNOLOGIA AL SERVIZIO DELLA TUA SICUREZZA
Consulenza, progettazione e realizzazione di centrali di videosorveglianza con possibilità di integrazione con sistemi aziendali. Assistenza telefonica e manutenzione personalizzata.
Trasporti dedicati e traslochi informatici
ORGANIZZAZIONE DI TRASLOCHI INFORMATICI PER POSTAZIONI DI LAVORO COMPLETE DI RELATIVI ARREDI
Siamo in grado di fornire tecnici per attività di smontaggio e rimontaggio delle apparecchiature informatiche su tutto il territorio nazionale, assicurando elevata affidabilità e qualità nel trasporto. Ci occupiamo anche dell’eventuale trasloco/dismissione degli arredi, offrendoci all’IT come unico interlocutore.
Recupero dati e cancellazione certificata
SERVIZIO DI RECUPERO DATI E RICOSTRUZIONE FILE DANNEGGIATI, ANCHE IN CAMERA BIANCA, PER QUALSIASI TIPOLOGIA DI SUPPORTO
Cancellazione sicura dei dati con certificazione “BLANCCO” conosciuto per essere uno dei maggiori fornitori di soluzioni di cancellazione sicura e certificata dei dati su supporti HD e SSD installati su PC, Server e Storage, nonché su dispositivi mobili iOS ed Android.
Assessment
UN CHECK SUI TUOI SISTEMI A VANTAGGIO DELL’EFFICIENZA
Questo servizio mira a fornire una “fotografia” dettagliata e veritiera della vostra architettura informatica individuandone punti di forza e debolezza.
L’obiettivo è di ottimizzare la vostra infrastruttura IT aumentandone l’affidabilità e l’efficienza, riducendo nel contempo i costi di gestione, suggerendovi e scegliendo insieme a voi le migliori soluzioni.
Contratto di manutenzione ed estensioni garanzia multivendor
Contratti di estensione garanzia o di manutenzione HW multivendor con infinite possibilità di personalizzazione del servizio partendo dal livello di assistenza fino alle tempistiche d’intervento.
Servizi di manutenzione preventiva su piattaforme enterprise, nello specifico Networking, Server o Storage, con uscite programmate ed assistenza proattiva per garantire la massima efficienza dei sistemi installati.
Servizio di gestione degli asset come monitoraggio e gestione delle vostre garanzie informatiche. Soluzione semplice e sicura per tenere monitorato il parco installato all’interno della vostra azienda dal punto di vista delle garanzie e/o dei contratti di manutenzione.
Area staging
ORGANIZZAZIONE DI UN’AREA ATTA AL COLLOCAMENTO E ALL’UTILIZZO DI MATERIALE INFORMATICO, DI GRANDI O PICCOLE DIMENSIONI, PER BREVI O LUNGHI PERIODI DI TEMPO
All’interno di tale area vengono predisposte diverse postazioni per i tecnici che necessitano di operare sul suddetto materiale e viene dotata l’area di un collegamento interno e di alimentazione elettrica in formato domestico e/o industriale a seconda delle necessità. Forniamo inoltre un servizio di configurazione e messa in opera dell’installato, attraverso le linee guida fornite e concordate col cliente.
Ritiro e smaltimento hardware e toner
ORGANIZZAZIONE DI UN’AREA ATTA AL COLLOCAMENTO E ALL’UTILIZZO DI MATERIALE INFORMATICO, DI GRANDI O PICCOLE DIMENSIONI, PER BREVI O LUNGHI PERIODI DI TEMPO
All’interno di tale area vengono predisposte diverse postazioni per i tecnici che necessitano di operare sul suddetto materiale e viene dotata l’area di un collegamento interno e di alimentazione elettrica in formato domestico e/o industriale a seconda delle necessità. Forniamo inoltre un servizio di configurazione e messa in opera dell’installato, attraverso le linee guida fornite e concordate col cliente.
Roll out per pc, server e periferiche
Attività comprese nel servizio:
- Progettazione personalizzata dell’attività
- Preparazione del materiale informatico con possibilità di creazione della Gold Image o Ghost
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